Ressurser, aktiviteter og partnere

Venstre side av lerretet svarer på ett spørsmål: hva skal til for å levere verdiforslaget, dag etter dag? Her finner du ressursene du trenger, aktivitetene du må mestre, og partnerne som gjør resten. Dette er motoren bak løftet ditt.

Nøkkelressurser

Nøkkelressurser er det du må ha for at modellen skal fungere. De faller gjerne i fire grupper:

• Menneskelige: de rette folkene — utviklere, selgere, fagpersoner.
• Fysiske: lokaler, utstyr, lager, maskiner.
• Økonomiske: kapital, kassakreditt, garantier.
• Immaterielle (IP): kildekode, varemerke, patenter, data og merkevare.

For et programvareselskap er de viktigste ressursene ofte folk og kildekode. For en nettbutikk er det kanskje lager og logistikk. Poenget er å skille det kritiske fra det fine å ha. Airthings, som lager sensorer for inneklima, er avhengig av både maskinvarekompetanse og data fra enhetene — to helt ulike ressurstyper som begge er kritiske for løftet deres.

Nøkkelaktiviteter

Nøkkelaktiviteter er de få tingene bedriften må gjøre godt for å levere verdien. Ikke alt du gjør er en nøkkelaktivitet — å føre regnskap er nødvendig, men sjelden det som avgjør om kunden velger deg.

Aktivitetene henger tett sammen med verdiforslaget. Er løftet «alltid oppdatert og feilfritt», blir produktutvikling og drift nøkkelaktiviteter. Er løftet «laveste pris», blir effektive innkjøp og logistikk avgjørende. Spør deg: hvis vi gjorde bare tre ting fremragende, hvilke tre måtte det være for at kunden fortsatt fikk verdien vi lover?

En nyttig test er å skille aktiviteter du gjør fordi de skaper verdien, fra aktiviteter du gjør fordi du må. Cognite, som leverer industriell programvare, lever av å bearbeide og tilgjengeliggjøre data — det er en nøkkelaktivitet. Å drifte servere er nødvendig, men kan settes bort. Jo tydeligere du ser dette skillet, desto lettere blir det å vite hva du bør bruke de beste folkene dine på, og hva du trygt kan la andre ta seg av.

Nøkkelpartnere

Ingen bygger alt selv. Nøkkelpartnere er de eksterne du støtter deg på for å redusere risiko, skaffe ressurser eller utføre aktiviteter du ikke bør gjøre selv. Det kan være leverandører, teknologipartnere, distribusjonspartnere eller til og med konkurrenter dere samarbeider med på ett område.

En nettbutikk kan sette bort betaling til Vipps eller en betalingsleverandør, frakt til Posten eller en tredjepart, og drift til en skyleverandør — og heller bruke sin egen tid på sortiment og kundeopplevelse. Å velge partnere klokt betyr å beholde kjernen din selv og la andre gjøre resten billigere og bedre. Men husk: hver partner er også en avhengighet. Blir du helt avhengig av én kanal eller én leverandør, får de makt over marginen din.

Se hele canvaset i sammenheng

Nå har du sett alle ni byggeklossene. Den virkelige verdien ligger i å lese dem sammen. Venstre side (ressurser, aktiviteter, partnere, kostnader) må stå i forhold til høyre side (kunder, verdi, kanaler, relasjon, inntekt). Hvis høyre side lover noe billig og skalerbart, men venstre side er tung og manuell, henger ikke modellen sammen.

En rask test: pek på verdiforslaget ditt og følg tråden. Hvilke ressurser krever det? Hvilke aktiviteter? Hvilke partnere? Og gir inntekten på høyre side nok til å dekke kostnadene på venstre? Klarer du å fortelle den historien uten hull, har du en sammenhengende modell. Finner du et hull, har du funnet noe å jobbe med.

Det er også her mange oppdager at modellen deres krever for mye på én gang — for mange kritiske ressurser, for mange aktiviteter, og for mange partnere som alle må på plass samtidig for at noe skal virke. En god tidligfasemodell er ofte den som får mest mulig verdi ut av minst mulig. Klarer du å fjerne én kritisk avhengighet uten at løftet til kunden svekkes, har du gjort modellen både billigere og mer robust.

Gjør dette nå

Ta verdiforslaget ditt og list opp de tre viktigste ressursene og de tre viktigste aktivitetene som må til for å levere det. Marker så én ting du kan sette bort til en partner i stedet for å bygge selv. Spør til slutt: Har jeg råd til alt dette med inntekten modellen gir? Skriv ned svaret i én setning.